シナリオの「顧客データ」ノードでは、ターゲット顧客を抽出するために「会員登録」を条件としてよく使用します。
しかし、精度の高いターゲティングを行うためには、「会員」と「非会員」の違いを深く理解することが重要です。
以下に、両者の定義や具体的な活用例、注意事項について説明します。
項目 |
会員 |
非会員 |
定義 |
ブランド公式サイトの正式な会員として登録され、サイト内の「会員番号（member_sn）」を識別 ID としている顧客を指します。すなわち、正式な公式サイトの会員番号を保有する顧客データが「会員である」の抽出対象になります。 |
公式サイトの会員登録をまだ完了していない顧客を指します。会員番号はシステムによって一時的に自動生成され、これらのアカウントは「ヘッドレスアカウント（Headless account）」として分類されます。 |
説明 |
対象の顧客が会員登録を完了しており、マイページへのログインや会員特典の利用ができる状態を表します。 |
LINE の友だち、またはその他のチャネルを通じてブランドとインタラクションを行っている状態を示します。 |
使用目的 |
リピート購入の喚起、誕生日特典の案内、会員限定キャンペーンなどの配信に活用します。 |
新規会員登録特典や初回購入特典の案内、または LINE アカウント連携のリマインド施策などに活用します。 |
💡非会員データが発生する理由
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連携未完了のヘッドレスアカウント（Headless Account）が存在するためです。
これは、ユーザーの行動データ（LINE ユーザー ID やメールアドレスなど）はすでに存在するものの、公式サイトの会員登録やアカウント連携が完了していない状態を指します。
⚠️ 注意事項
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- 「会員登録」条件の判定は、データが公式サイトのアカウントと連携されているかで決まります。
単に購入履歴やアクセス履歴が存在するだけでは「会員」とはみなされません。 - ユーザーが購入を完了した場合であっても、「ゲスト購入」の形で行われた場合は、依然として「非会員」として分類されます。
- 「会員登録」条件の判定は、データが公式サイトのアカウントと連携されているかで決まります。