会員データと LINE ユーザー ID の連携手順

OmniSegment では、 LINE 公式アカウントを友だち追加したユーザーの LINE ユーザー ID が記録されます。ただし、この段階では LINE ユーザー ID と会員データはまだ紐付けされていません。

配信される LINE プッシュ通知には、独自の追跡メカニズムが組み込まれています。
ユーザーが配信内の追跡リンクをクリックして公式サイトへアクセスし、ログインまたは新規会員登録を完了すると、システムが自動的に照合を行い、 LINE ユーザー ID と該当会員のデータを統合して、「顧客管理」ページに同期表示します。

OmniSegment の会員データと LINE ユーザー ID の紐付けをご希望の場合は、以下の手順に沿って操作を行ってください。

連携手順

顧客の LINE ユーザー ID の取得：

顧客を LINE 公式アカウントの友だち追加へ誘導します。
顧客が LINE 公式アカウントを友だち追加すると、 OmniSegment は「顧客管理」ページ内の「会員未登録者」画面に顧客の LINE ユーザー ID 情報を記録します。

既存の会員データへの LINE ユーザー ID の統合：

シナリオを通じて顧客（ LINE 友だち）へ LINE メッセージを配信します。
顧客が該当メッセージ内のリンクをクリックし、会員ログイン手順を完了すると、システムが自動的に顧客の LINE ユーザー ID 情報と会員データを統合し、会員連携が完了します。

📍 シナリオストック内の【行動起点シナリオ】「LINE会員連携促進」をご参照いただけます。

💡 よくある質問

Q：公式サイトに画像を挿入し、 LINE 公式アカウントの友だち追加リンクを設定した場合、顧客が公式サイトにログインした状態でそのリンクをクリックして LINE の友だち追加を行えば、連携は完了しますか？
A：いいえ、完了しません。該当のリンクには追跡コードが含まれていないため、会員番号を確認してアカウント統合を行うことができません。

Q：顧客が電話番号を変更した場合、 LINE ユーザー ID は変更されますか？
A：顧客の LINE アカウント自体に変更がない場合、 LINE ユーザー ID は変更されません。なお、顧客が LINE アカウント自体を変更した場合は、再度 LINE 公式アカウントとの連携を行う必要があります。連携完了後、弊社へ顧客データをご提供いただければ、確認作業を行います。

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