在 OmniSegment 的顧客旅程中，品牌經常會使用「計時節點」後接「狀態檢查」或「追蹤連結」來貼標、分類受眾。然而，若設定時間範圍不一致，可能會導致「貼標結果為 0」或「狀態檢查預覽人數為 0」的狀況。
以下說明可能情境以及節點正確使用方式：
一、問題情境
品牌規劃針對 3月生日的顧客提供生日特別優惠，
預計在 2025/03/01 10:00 發出 EDM，並且在顧客收到 EDM 後 30 天，統計此 EDM 的開啟率，並自動貼上對應標籤。
❌ 執行結果：
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EDM 順利寄出
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「開啟」、「未開啟」皆未貼標成功
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「狀態檢查」節點預覽人數都是 0
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二、問題原因：時間區間沒有重疊
在顧客旅程中預定 10:00 啟用時，系統會於該時間啟動旅程，但實際寄送會依名單數量與排程逐批執行，因此寄送紀錄通常會呈現一段時間範圍，例如 10:00～10:08，而非同一秒完成。
在本示例流程中：
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顧客收到生日 EDM（例如：3/1 10:00～10:08 寄完）
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計時 30 天
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旅程於 3/31 進入「狀態檢查」節點
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「狀態檢查」節點會以 進入該節點的時間 為基準，向前回推設定的天數（例如：過去 30 天）。若節點是於 3/31 10:10 進入，系統會回推從「3/1 10:10 起」開始搜尋資料。
此時，若 EDM 的寄送資料落在 3/1 的 10:00～10:08，剛好全部位於「10:10 之前」，就會完全被排除在搜尋時間範圍之外。結果便會出現：
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開啟 = 0 / 貼標 = 0
並非顧客沒有互動，而是時間區間沒有重疊，導致「狀態檢查」抓不到資料。
三、正確操作方式
✔ 狀態檢查「多抓一天」
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計時節點：30 天
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狀態檢查節點：31 天
避免因為「時間差」造成資料剛好被排除。
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