如何使用「減去」節點排除特定受眾？

在 OmniSegment 的顧客旅程設計中，當您希望針對某群體發送訊息，但又需排除其中的特定會員或顧客時，便可以使用「減去」。

以下說明此節點的作用、設定流程與應用情境，幫助您有效避開不希望觸達的對象。

功能說明

使用「減去」節點可讓您在旅程中明確排除某群體：

• 首先篩選出 欲觸達的對象，連結至「減去」節點上的 + （加入）。

• 接著篩選出 不希望觸達的對象，連結至「減去」節點的 - 號（排除）。

  舉例：

  • 想傳送「近三天有加入購物車」的訊息，但不想對「近三天已經購買」的會員發送，這時就可在旅程中加入「減去」節點來排除這群人。