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如何找到曾瀏覽或購買過指定商品的顧客呢？

若想在 OmniSegment 中篩選出 對特定商品有互動的顧客，以便進行精準行銷或分眾推播，可以透過「歷史資料追蹤」節點中的「瀏覽商品」或「購買商品」條件，可依據商品名稱、商品標籤等欄位進行篩選。
這篇文章將說明節點的設定方式、條件項目及常見注意事項。

 

一、比對條件

條件
說明
使用建議
精準比對
系統僅篩選出「與輸入文字完全相同」的內容。
適合名稱格式統一、需精確匹配的商品（例如：經典白T恤）。
關鍵字比對
透過輸入一段文字，篩選出「包含該關鍵字」的內容。
能找到較廣泛的對象，例如輸入「經典」，可篩出「經典白T恤」「經典牛仔褲」等。
正規表達式
使用正規表達式語法，匹配出字串中的字元組合模式。
※參考資料：Google 規則運算式的範例
適合進階用戶，用於複雜搜尋（如同時匹配多個關鍵字或特定開頭詞）。

 

二、應用情境

  1. 此篩選設定表示要找尋所有顧客資料中在過去 30 天內，有瀏覽過商品名稱包含「經典」文字的人。
  2. 此篩選設定表示要找尋所有顧客資料中在過去 90 天內，有購買過商品標籤為「娛樂」的顧客。

💡  常見問題

Q   請問歷史資料追蹤節點中的「購買商品」，資料來源是所有訂單嗎?
此節點會以訂單狀態為「成功」的訂單篩選資料。
Q   請問訂單狀態為「成功」，定義只包含「已付款」的訂單嗎?
狀態為「成功」的訂單，包含系統認列為成功、出貨、已付款三種狀態的訂單。
Q   若消費者買了A商品再加購B商品，使用歷史資料追蹤節點中的「購買商品」來篩選有買過B商品的顧客，此時使用加購的消費者會被算進這包受眾嗎?
購買商品資料的來源依照訂單紀錄來篩選，因此若某訂單資訊裡有出現此商品，篩選時該消費者則會被納入受眾包中。