如何避免過度打擾會員？

當系統中同時啟用多個「顧客旅程」或推播活動，若沒有適當的發送限制設定，會員可能會收到重複或過多訊息，造成溝通疲乏。

因此系統提供「發送限制」設定，讓您可根據渠道或同一會員在一定時段內限制訊息發送次數，以減少對會員造成打擾。

發送限制設定

設定路徑：【設定】 → 【發送設定】

• 各渠道發送設定：

針對不同發送管道（如 Email、LINE、SMS、App Push），個別設定「單日最多可發送訊息數量」。

• 不分渠道發送設定：

針對同一會員設定「1／7／14／30 天內最多接收行銷訊息的次數」。

• 勿打擾時段設定：

可設定每日某段時間內停止所有推播。

• 系統預設：

24 小時內會避免在同一渠道內重複發送同一編輯器模板素材。