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如何維護發信網域信譽？優化訂閱流程與名單清整指南

根據國際反垃圾郵件組織 Spamhaus 的防護政策，建議品牌可針對下列措施進行合規檢核，若未達標準，網域可能會面臨被列入黑名單的風險，進而導致推播訊息遭 ISP 攔截，影響 EDM 的送達率。

📌  國際反垃圾郵件組織 Spamhaus：

為全球最具權威性的國際反垃圾郵件非營利組織。其主要是追蹤全球垃圾郵件發送者、黑客團體等相關威脅，並為網路服務供應商（ISP）提供即時的參考名單（黑名單）。

各大 ISP（如 Gmail、Outlook、Yahoo、iCloud  等）將會參考 Spamhaus 的數據，阻攔來自於黑名單中網域的發送信件。

 

落實「雙重訂閱確認（Double Opt-in）」

請確保消費者在註冊過程中，系統會自動發送一封驗證確認信。

  • 具體做法：消費者必須點擊信中的驗證連結後，才正式加入發送名單。

  • 合規要求：必須在註冊頁面明確告知並獲得消費者勾選同意，方可發送後續廣告或行銷信件。


導入「圖形驗證碼（CAPTCHA）」

為了防止惡意機器人程式（Bots）進行大量虛假註冊，進而產生無效信箱清單：

  • 具體做法：於註冊或訂閱頁面加入 Google reCAPTCHA 或類似的驗證機制，以有效阻擋自動化攻擊。

  • 參考文件：reCAPTCHA 說明文件

     

執行「定期名單清整與精準發送」

長期發送給「不開信」的會員帳號可能會降低網域信譽。

  • 具體做法：

    • 定期檢視並更新封存會員名單：

      每半年會由客戶經理通知封存名單調整，可依循以下原則來評估品牌自身的封存條件。評估指標如下：

      • 沉睡會員：過去 X 年內無購買、瀏覽、開信記錄，且未點擊 LINE 推播之會員。
      • 無效新客： 過去 X 天前註冊但從未瀏覽或消費之會員。
      • 保留核心：保留「近 X 年有進站、近 X 天有開信、近 X 天有點擊」之活躍會員。