當會員資料於官網或其他系統被刪除時，並不代表 OmniSegment 中的會員資料會同步移除。
OmniSegment 依據資料同步機制與欄位狀態進行更新，預設不會直接從資料庫中刪除會員紀錄。
因此，若品牌有會員刪除、停用或個資清除需求，需依實際目的選擇適合的處理方式。
以下將說明 OmniSegment 中常見的四種處理方式與差異。
| 處理方式 | 是否保留會員編號 | 是否保留會員資料 | 是否可發送 |
| 刪除會員資料 | X | X | X |
| 隱藏會員資料 | Ｖ | Ｖ | X |
| 清空指定會員部分資料 | Ｖ | 部分保留 | 依清空資料判斷 |
| 黑名單 | Ｖ | Ｖ | X |
一、刪除會員資料
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適用情境：需將會員資料自 OmniSegment 資料庫中完全移除。
- 處理方式：提供欲刪除的「會員編號」名單，由 beBit 協助進行資料庫刪除。
⚠️ 注意：如後續重新同步該會員資料，系統將視為新會員建立。
二、隱藏會員資料
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適用情境：
不希望對該會員進行任何溝通，並且從顧客頁上隱藏此會員資料，但仍需保留其歷史資料與行為紀錄。 -
處理方式：
如需即時更新，可透過手動會員資料，於匯入更新檔案中，將指定會員的將「啟用中」is_active欄位改為False。或可以在每日同步會員資料的檔案中進行修改。
📌 手動更新會員資料方式可參考：如何批次新增／更新會員資料？
⚠️ 注意：
若採手動更新會員狀態，請留意後續每日自動同步會員資料時，is_active 欄位亦需更新為 False；或停止傳送該會員 is_active = True 的資料，以避免狀態被系統重新覆蓋。
三、清空指定會員編號下的顧客資料欄位
- 適用情境：
因應 GDPR 或內部合規需求，須定期清除會員個人資料（僅刪除個資），但仍需保留會員編號與行為資料，處理完畢後將無法與該會員進行溝通。 - 處理方式：提供欲刪除的「會員編號」名單，由 beBit 協助進行刪除。
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OmniSegment 預設清空資料的欄位（若需增加需額外提出） |
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四、黑名單模組功能🔒
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適用情境：透過 API / sFTP / FTPS 方式，每日同步黑名單會員至 OmniSegment 。
- 若該名會員資料為黑名單時，表示該會員無法藉由 OmniSegment 做行銷的訊息溝通，但該會員可以被貼上標籤。
- 在顧客旅程節點的「預覽人數」中，可查看該節點含有的「黑名單顧客的數量」。
- 成效報表可查看因「黑名單」而導致無法寄出的名單數量。
- 顧客列表支援黑名單的篩選。
- 顧客分頁中可檢視該名會員是否為黑名單。
- 處理方式：API 文件
🔒 黑名單為限定功能模組，若有使用需求可聯繫客戶經理。