為什麼取消訂閱的會員又會收到信件？

有些品牌明明標註會員為「取消訂閱」狀態，但在行銷操作中該會員仍收到推播或 EDM，常見原因是因為在於節點中勾選了【忽略顧客是否訂閱】，那麼無論訂閱與否，會員都會收到信件。

檢查步驟

1. 檢查會員資料中 「渠道與訂閱資訊」 點選【ｉ】圖示，可分別檢視不同頻道該會員的訂閱狀態，確認是否為無訂閱的狀態。

   

2. 在旅程發送節點設定時，請確認 是否有勾選【忽略顧客是否訂閱】，若勾選此條件，未訂閱的顧客仍會收到訊息。