一部のブランドにおいて、顧客のステータスが「メール受信不可」と設定されているにも関わらず、マーケティング運用時に該当顧客へプッシュ通知やマーケティングメールが届いてしまう場合があります。
主な原因は、ノード設定にて【受信拒否を無視】にチェックが入っているためです。この条件にチェックが入っている場合、購読の有無に関わらずメッセージが配信されます。
確認手順
- 顧客基本情報内の「チャネルおよび購読情報」にある【 i 】アイコンをクリックし、チャネルごとに該当顧客の受信可否のステータスを確認して、「未購読（配信停止）」状態になっているか確認します。
- シナリオ配信ノードの設定時、【受信拒否を無視】にチェックが入っていないか確認します。この条件にチェックが入っている場合、受信不可の顧客に対してもメッセージが配信されます。
