顧客データから「購入金額が特定の条件に達した」対象を絞り込み、ロイヤリティ向上施策、ランクアップキャンペーン、特典の配信などを行う際、「購入金額」条件の設定は極めて重要なステップとなります。
設定方法や活用方法、注意点について解説します。
1. 機能説明
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購入行動
項目 |
定義 |
購入者 |
注文情報に基づき、指定した期間内に、購入履歴のある顧客を抽出します。 |
購入回数 |
注文番号に基づき、指定した期間・条件内における、顧客ごとの注文回数を抽出します。 |
総購入回数 |
累計の注文回数を集計し、指定した購入回数の顧客を抽出します。 |
年間平均購入回数 |
1年あたりの平均購入回数を算出し、 指定した購入回数の顧客を抽出します。【計算式】総購入回数 ÷［（最終購入日 - 初回購入日）÷ 365］※当該期間が 1 年に満たない場合も、一律 1年（365日）として計算します。 |
購入日時 |
注文の確定した日時に基づき、特定の期間条件に合致する顧客を抽出します。 |
前回購入日時 |
最後に成功した注文の確定日に基づき、条件を満たす顧客を抽出します。 |
前回購入相対日数 |
「現在の日付 - 前回購入日」によって経過日数を算出し、条件を満たす顧客を抽出します。 |
予測再購入日 |
顧客の「直近2回の購入間隔」を次回までの購入日数とみなします。
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リピート購入予定日 |
顧客の「過去の全注文における購入間隔の中央値（平均的な購入日数）」に基づき次回購入日を予測します。
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購入金額
項目 |
定義 |
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購入金額 |
指定した期間内における注文の購入金額を合算し、条件を満たす顧客を抽出します。 |
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総購入金額 |
全期間における「すべての注文」の合計金額を算出し、条件を満たす顧客を抽出します。 |
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年間平均購入金額 |
1年あたりの平均購入金額を算出し、条件を満たす顧客を抽出します。【計算式】総購入金額 ÷［（最終購入日 － 初回購入日）÷ 365］※当該期間が 1 年に満たない場合も、一律1年（365日）として計算します。 |
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平均購入金額 |
指定した期間内における1注文あたりの平均購入金額（期間内の総購入金額 ÷ 期間内の注文回数）を算出し、条件を満たす顧客を抽出します。 |
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前回購入金額 |
最後に成功した注文の金額を特定し、条件を満たす顧客を抽出します。 |
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総平均購入金額 |
全期間の総購入金額を個人の総注文回数で割り、1注文あたりの平均購入金額（客単価）を算出して条件を満たす顧客を抽出します。 |
2. 具体的な活用例
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活用例 1（VIP顧客の育成）：
「累計購入金額が 10,000 円以上」の顧客を抽出し、VIP ランクアップ限定特典を配信する。 -
活用例 2（離脱防止・再購入促進）：
「過去 1 年間の累計購入金額が 3,000 円以上」かつ「過去 90 日間に購入履歴がない」顧客を抽出し、再購入を促すリマインド配信を行う。 -
活用例 3（ライト層の会員化）：
「累計購入金額が 0 ～ 2,999 円」のライト層を抽出し、初回お友達紹介キャンペーンや顧客登録への引き上げ施策を展開する。