本稿では、 OmniSegment において、顧客に付与されたタグの「解除」または「完全削除」を行う方法について説明します。
操作は大きく分けて、顧客に付与されたタグを一括解除する場合と、タグ自体を削除する場合の 2 つのパターンに分かれます。
削除手順
1. シナリオによるタグの一括削除
- シナリオ内で「タグ付け」ノードを選択し、アクションタイプを「削除」に切り替えます。
- タグを削除したい顧客グループの絞り込み条件を設定し、シナリオを起動します。
2. 「タグ」ページからの直接削除
- 「タグ」ページに移動し、削除したいタグのフォルダまたは個別のタグを選択して削除します。
3. タグの有効期間の設定
- 手動での削除に加え、タグの「有効期間」を設定することも可能です。設定時間に達すると、システムが自動的に該当のタグを削除します。
💡 よくある質問
Q：シナリオを使用して顧客のタグを一括削除する際、タグにフォルダが含まれている場合、フォルダごとまとめて削除することはできますか？
A：はい、可能です。ノードにてフォルダを含めたタグをすべて入力し、「/」で区切ってください。システムは指定されたフォルダ配下のタグを削除します（例：Omni/毎月誕生日/）。
Q：同一顧客に同じタグが付与されている場合（数量が 2 以上）、タグを削除するとすべてのタグが削除されますか？
A：該当のタグ名および条件に合致するすべてのタグが削除されます。
Q：タグの有効期間を設定したにもかかわらず、タグが削除されないのはなぜですか？
A：システムは毎日「午前 1:00 」にタグの有効期間をチェックし、削除条件を満たしている場合に該当のタグを削除します。そのため、午前に有効期限を同日の午後に設定した場合でも、システムがタグを削除するのは翌日の午前 1:00 となります。
⚠️ 注意：商品タグには本機能は適用されません。
Q：タグを削除できないのはなぜですか？
A：該当のタグがいずれかのシナリオノードで使用されている場合、シナリオが起動されているかどうかに関わらず、削除することはできません。【このタグを使用しているシナリオ】を確認して関連するシナリオをチェックし、すべてのノードから該当タグが削除されていることを確認した上で、再度タグの削除を行ってください。