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可以針對不同類型的自定義欄位，找出符合指定條件的顧客，並對不同分眾進行差異化溝通。

欄位資料建置

1. 設定與建立： 須事先於設定頁中建立自定義欄位，並定義各欄位的格式類型。

2. 資料匯入： 在欄位建立完成後，可以透過多種方式將欄位資料匯入系統，為每個顧客資料添加各類型的自定義欄位資料。

完成上述欄位資料建置後，即可於顧客旅程中篩選出有指定「自定義欄位」資料條件的顧客。

篩選條件應用

依據不同類型的自定義欄位，提供以下多種篩選條件作為顧客分眾條件。

顧客自定義欄位

針對各種資料格式有不同篩選模式，以下將依據各篩選條件舉例不同資料格式的應用方式：

• 顧客：找出「顧客自定義欄位」符合指定條件的顧客。

  • 「文字」格式： 以「星座」為例，能透過多種文字比對方式，找出符合指定「星座」條件的顧客。

  • 「數字」格式： 以顧客「消費樓層」為例，能直接指定數字大小，找出「消費樓層」符合指定範圍的顧客。

  • 「日期」、「日期與時間」格式： 以「預產期」為例，可以透過不同時間篩選方式，找出在絕對時間、相對時間符合條件的顧客。其中，相對時間又可分為過去時間及未來時間，能指定「預產期」將發生在未來 60 天之內的顧客。

  • 「布林（是非）」格式： 以「是否為企業用戶」為例，可以透過「是」、「否」選項快速篩選出「是否為企業用戶」的指定顧客。

  • 「多個欄位」格式：以「活動報名」為例，一筆「活動報名」會夾帶多個欄位，包括「活動主題」、「活動兌換商品」、「活動日期」且各欄位格式不同，將能有不同的篩選方式。

商品自定義欄位

• 曾瀏覽商品：找出曾瀏覽過的商品中，帶有指定「商品自定義欄位」的顧客，瀏覽行為以追蹤碼 pageview 事件判定。

• 曾購買商品：找出曾購買過的商品中，帶有指定「商品自定義欄位」的顧客，瀏覽行為以追蹤碼purchase 事件判定。

• 曾退貨商品：找出曾退貨過的商品中，帶有指定「商品自定義欄位」的顧客，瀏覽行為以追蹤碼 refund 事件判定。

訂單自定義欄位

• 訂單：找出曾於指定日期建立訂單，且該訂單資料中帶有指定「訂單自定義欄位」的顧客。