本文說明手動匯入方式如何進行會員資料的批次新增、更新或修改。
一、整理會員資料
1. 先從「顧客」頁面下載系統範本（CSV格式）並整理會員資料，或從您的電商系統後台匯出會員資料。
2. 在範本中保留您欲更新的欄位即可。
例如：只需要批次變更會員的會員等級，即保留「會員編號」、「會員等級」欄位即可。
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欄位名稱 |
說明 |
範例 |
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名稱 (name) |
會員名稱 |
Eason Lee |
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名字 (first name) |
名字 |
Eason |
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姓氏 (last name) |
姓氏 |
Lee |
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會員編號 (member_sn) |
會員編號 |
654321UX7 |
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電子信箱 (email) |
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eason.lee@bebit-tech.com |
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電話 (phone) |
電話，格式須為國碼+886、+81 等 |
+88612345678 |
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會員等級 (member level) |
會員等級 |
VIP |
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Google ID |
Google ID |
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Facebook ID |
Facebook ID |
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LINE ID |
LINE UID |
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Messenger PSID |
Messenger PSID |
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標籤 (tags) |
標籤 若有多個標籤則以逗號 "," 分隔 |
女性/上班族, 女性/30-40歲 |
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APNs Token |
Apns token |
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FCM Token |
FCM Token |
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註冊日期 (register date) |
註冊日期 |
2023-01-01 |
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國碼 (iso_code) |
國碼 |
TW |
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生日 (birthday) |
生日 格式須為 YYYY-MM-DD 或 YYYY/MM/DD |
1990-05-20 |
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城市 (city) |
城市 |
Taipei |
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國家 (country) |
國家 |
Taiwan |
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性別 (sex) |
性別 格式須為 female 或 male |
female |
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註冊管道 (register_type) |
註冊來源 |
LINE |
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是否訂閱EDM(is_subsriber) |
是否訂閱 EDM 格式為 TRUE 或 FALSE (預設TRUE) |
TRUE |
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是否訂閱簡訊 (is_subscriber_sms) |
是否訂閱簡訊 格式為 TRUE 或 FALSE (預設TRUE) |
TRUE |
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是否訂閱LINE (is_subscriber_line) |
是否訂閱 LINE 格式為 TRUE 或 FALSE (預設TRUE) |
TRUE |
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是否訂閱APP推播 (is_subscriber_pn) |
是否訂閱 APP 推播 格式為 TRUE 或 FALSE (預設TRUE) |
TRUE |
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是否訂閱Messenger (is_subscriber_messenger) |
是否訂閱Messenger 格式為 TRUE 或 FALSE (預設TRUE) |
TRUE |
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CRM 主鍵(crm_pk) |
CRM 串接序號 |
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啟用中 (is_active) |
會員啟用狀態 格式為 TRUE 或 FALSE (預設TRUE) |
TRUE |
二、匯入會員資料流程
1. 前往「顧客」頁面，將整理好的檔案上傳至系統，點選【匯入】→【顧客資料】。
2. 選取檔案上傳，或將檔案拖曳到方框處。
3. 選擇【合併欄位】，並拉選「檔案欄位名稱」對應的「系統欄位名稱」。
例如：會員編號(member_sn) → 會員編號
📌 合併欄位：
為資料合併時的依據(merge key)，可使用「會員編號」、「電子信箱」、「電話」、「LINE」
4種欄位當作合併值。
例如：以「會員編號」作為合併值，那麼在檔案匯入時，系統會找到具有相同會員編號的資料，將其他欄位合併到同一筆資料上，以此類推。
若找不到相同編號的會員，系統則會建立一筆全新的會員資料。
4. 按下【匯入】即可開始匯入檔案。
5. 檢查匯入結果，可點選右上角【匯入狀態】，可查看匯入進度。 若匯入時發生錯誤，可查看「錯誤報告」內容。
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💡 常見問題
Q 請問透過 API 每天更新會員資料，如果該欄位未填值，是否會將欄位改為空值呢？
不會，空值不會覆蓋既有的欄位值，若該欄位無提供新資訊，資料則保持不變。
Q 請問將 會員A 的啟用狀態調整成「FALSE」後，會員A將無法在顧客頁被搜尋到，若後續客戶透過 API 再次打入 會員A 資訊，該會員的資料是否可在顧客頁被搜尋到呢？
需先將會員的啟用狀態調整為「TRUE」，才可重新在顧客頁面搜尋到該會員。
Q 封存的會員，顧客資料還會更新嗎？
資料仍然會更新，且可於系統介面查詢，但不可對會員推播訊息。
後續可以選擇性解封會員，在確認成效或篩選節點時，可看得出該次受眾中含有多少封存數。