一、指標卡
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指標定義：
指定時間區段內的
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收益：訂單總收益，為扣除取消/退貨等負向交易的收益。
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工作階段：使用者產生的工作階段總數；使用者包含匿名訪客，同一使用者可貢獻多次工作階段數。
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瀏覽量：使用者的瀏覽量總數；使用者包含匿名訪客，同一使用者可貢獻多次瀏覽量。
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平均轉換率：轉換率的加總平均；轉換率 = 交易次數/工作階段數 (%)。
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交易次數：訂單總數，為扣除取消/退貨等負向交易的次數。
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平均客單價：客單價的加總平均；客單價 = 收益/交易次數。
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⚠️ 注意：
指定時間區段內的負向交易會依原訂單日期回溯，儀錶板中的「收益」、「交易次數」皆顯示已扣除「取消」訂單的結果。
二、各階段轉換率及平均訂單金額
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指標定義：
指定時間區段內的
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加入購物車率：加入購物車的工作階段數/總工作階段數(session)。
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購物車結帳率：有產生訂單的工作階段數/加入購物車的工作階段數(session)。
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訂單轉換率：有產生訂單的工作階段數/總工作階段數(session)。
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購買率：有購買的會員人數/進站會員人數。
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平均訂單金額：產生之總收益/總訂單數量。
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三、人數資訊
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造訪人數
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匿名：系統無法識別其顧客身份的不重複訪客數。
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會員：具備正式會員編號。
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非會員：尚未註冊或綁定為正式會員，可能僅有 LINE ID 或其他聯絡資訊。
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註冊
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註冊人數：指定時間區段內的註冊人數，資料依據為會員「註冊時間」。
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註冊轉換人數：指定時間區段內註冊且有購買1次(含)以上的人數。
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系統資訊
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顯示當前會員總人數：
系統當前的會員人數（無關選擇的時間區間）。📌 若指定時間區段超過1天，則顯示該區段最後一天的資料。
例如：指定「2022/9/14~2022/9/20」→呈現2022/9/20 的數據。
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⚠️ 注意：資料為每日更新1次。
四、事件來源
共顯示瀏覽、註冊、訂單、收益，四項事件來源。
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圖表呈現方式
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圓餅圖：呈現總數，查看指定時間區段內各來源占比。
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長條圖：呈現指定時間區段內的每日來源分布，點擊左方數列標籤，可選看數據。
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- 四項事件來源定義
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瀏覽量來源：使用者產生瀏覽時，將最後一個進站 utm_source 視為來源。
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註冊來源：使用者完成註冊時，將最後一個進站 utm_source 視為來源。
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訂單來源：使用者完成購買時，將最後一個進站 utm_source 視為來源；圖表呈現各來源的訂單筆數。
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收益來源：使用者完成購買時，將最後一個進站 utm_source 視為來源，呈現各來源的訂單金額。
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⚠️ 注意：
系統只顯示前8項瀏覽量來源；若進站前一個來源本身未帶utm，則歸類在「none」。
五、顧客個人資料
顯示 LINE / Email / SMS 三項渠道分別可溝通的人數。
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LINE
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系統中「是會員」且 「有 LINE UID」且「有追蹤帳號」且系統設置為「有訂閱」的人；此人數表示有追蹤 LINE 官方帳號，同時為官網會員的人。 -
系統中「有 LINE UID」且「有追蹤帳號」且系統設置為「有訂閱」的人；此人數表示有追蹤 LINE 官方帳號，但未必是官網會員的人。
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指定時間區段內，開始追蹤 LINE 帳號的人數。
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指定時間區段內，取消追蹤 LINE 帳號的人數。
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Email
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系統中「是會員」且「有 Email 地址」且「有訂閱」電子報的人；此人數表示系統中可以 email 溝通的會員人數。
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「有 Email 地址」且「有訂閱」電子報的人。
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若官網需經 email 註冊，那麼此人數即可能等同上。
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指定時間區段內，開始訂閱 email 的 ( subscribe ) 人數。
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指定時間區段內，取消訂閱 email 的 ( unsubscribe ) 人數。
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SMS
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系統中「是會員」且「有電話號碼」且「有訂閱」的人； 此人數表示系統中可以透過 SMS 溝通的會員人數。
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「有電話號碼」且「有訂閱」的人。
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會員無法透過 SMS 主動取消訂閱，此人數即可能同上。
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指定時間區段內，開始訂閱 SMS 的人數；通常等同新增之 SMS 可溝通會員數。
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指定時間區段內，取消訂閱 SMS 的人數。
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- 渠道佔比
顯示系統所有會員中，該渠道可溝通人數的佔比，並可以此評估系統中最大可使用渠道為何
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例如：
SMS 會員佔比 = 系統中「是會員」且「有電話號碼」且「有訂閱」的人 / 會員總數
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💡 常見問題
Q 若手動匯入一包新會員資訊，顧客聯繫資訊的溝通人數會一併更新嗎？
因儀表板資訊一天更新一次，不會即時更新可溝通人數。
Q 商品報表中的熱銷品銷售數量及收益，訂單資料來源是否有包含線下訂單？
僅包含線上訂單資料。
Q 欲使用儀表板觀察特定標籤表現，但貼完標籤後沒有顯示相關數據，請問該如何調整？
因儀表板資訊一天更新一次，會需要隔天才會計算數據。