圖文選單

在顧客旅程中指定受眾條件後，可以選用此節點向不同受眾分別顯示不同 LINE 圖文選單（RICH MENU）模板。

操作步驟

1. 在節點中指定欲發送的模板名稱。
   

   ⚠️ 注意

   模板必須為啟用狀態 才能在節點中被選擇 ; 仍在草稿狀態中的模板，將不會列入選項中。

2. 點按「預覽顧客量」查看在該條件下，預估發送數量。
   除了發送節點前所指定的篩選條件外，「預覽顧客量」時會另外檢查是否符合「發送資格」。

   LINE 圖文選單 發送資格：有 LINE ID 資訊、有訂閱 LINE 渠道，且有追蹤該官方帳號。

3. 點按「完成」並儲存設定。

圖文選單顯示 / 下架邏輯

• 顯示時機：
  啟用顧客旅程並執行至「圖文選單」節點時，將顯示該指定圖文選單模板。
  多個顧客旅程同時啟用

  若同時有兩個以上含有圖文選單節點的顧客旅程為啟用狀態，對重疊的受眾將顯示最後觸發的圖文選單模板內容。

• 下架時機：
  於編輯器中，將指定模板關閉啟用狀態時，將下架該圖文選單模板，客戶端將顯示品牌 LINE OA 原有的預設模板（若無預設模板，則不顯示任何圖文選單）。
  ⚠️ 注意

  關閉顧客旅程不會下架或影響終端客戶所顯示的圖文選單，需要至「編輯器」中關閉該模板，才能下架該圖文選單。