顧客資料

透過多種不同方式匯入於系統中的「顧客資料」，將可以透過此節點條件進行分眾。

篩選條件應用

• 電話：篩選出「電話號碼」符合指定條件的顧客。

• 電子信箱：篩選出「電子信箱」符合比對條件的顧客。

• 性別：篩選出「性別」符合指定條件的顧客。

  • 選項：男性、女性。

• 年齡：以「生日」資料計算，篩選出年齡符合指定範圍的顧客。

• 城市：篩選出「城市」資料符合指定/比對條件的顧客。

  會員資料欄位：city

• 州：篩選出「州」資料符合指定/比對條件的顧客。

  會員資料欄位：province

• 會員等級：篩選出「會員等級」符合指定/比對條件的顧客。

• 標籤：篩選出指定「標籤之數量」符合條件的顧客。

  ℹ️ 標籤數量

  若未指定數字，則表示不指定數量，有標籤即符合條件。

• 是否有 LINE ID

• 是否有電話號碼

• 是否有 Email 地址

• 是否有 PN Token：

  • 是：會員資料中有至少一個啟用中的裝置(FCMToken)，表示可以對這個顧客發送 APP 推播。
  • 否：會員資料中有沒有任何一個啟用中的裝置(FCMToken)，表示無法對這個顧客發送 APP 推播。
  ⚠️ 不適用對象

  91APP 系統商客戶不適用此條件來判斷是否能進行 APP 推播發送。

• 是否訂閱電子信箱

  • 是：有訂閱
  • 否：未訂閱/已取消訂閱

• 是否訂閱 Web Push

  • 是：有訂閱
  • 否：未訂閱/已取消訂閱

• 是否為會員

  • 是：具有正式會員編號的顧客。
  • 否：尚未註冊或綁定為正式會員，可能僅有 LINE ID 或其他聯絡資訊。亦可稱為 Headless Account。

• 語言：篩選出「語言」資料符合指定/比對條件的顧客。

• 國家：篩選出「國家」資料符合指定/比對條件的顧客。

• 選擇所有顧客資料：篩選出所有顧客，適用於群發或是排除少數顧客時使用。

• 最後一次信箱狀態：篩選出指定「最後信件互動狀態」的顧客。
  「最後信件互動狀態」表示顧客最後一次點擊信件的互動狀態，狀態類型如下：

  • 送出 : 信件已成功送出。
  • 開啟 : 用戶有開啟信件。
  • 點擊 : 用戶有點擊信件內容。
  • 退回 : 信件在一段時間內都 沒有成功送達，常見的狀態是該信箱為非有效的信箱、該信箱已超過可以接收的量或該信箱設定為不收信等等情況。
  • 封鎖 : 信件遭用戶封鎖，常見狀況是寄件信箱被用戶列為黑名單。
  • 垃圾郵件 : 用戶將信件 放入垃圾郵件。
  • 取消訂閱 : 用戶在信件中 點擊取消訂閱。

• 是否為 LINE 追蹤者

  • 是：有追蹤
  • 否：未追蹤/已封鎖 LINE 頻道
  ℹ️ 追蹤狀態更新頻率

  每天凌晨 1:30 系統排程，自動更新追蹤狀態。

• 首購日期：篩選出在指定時間內，有進行首購的顧客。

• 註冊日期：篩選出「註冊日期」於指定時間內的顧客。

• 註冊管道：篩選出「註冊管道」符合指定/比對條件的顧客。

• 國碼：篩選出國碼資料符合指定/比對條件的顧客。

• 生日月份：篩選出生日在「指定月份」的顧客。

  • 選項：1 ～ 12 月，共 12 個選項

• 當月壽星：系統自動在執行節點當下，找出生日月份在「當月」的顧客。

• 當日壽星：系統自動在執行節點當下，找出生日日期在「當天」的顧客。

• 生日日期：提供三種不同生日相關篩選條件，可以分別在不同情境或旅程中使用。

  • 一般：篩選出生日日期在「指定日期」的顧客。
  • 絕對日期：篩選出生日日期在「指定日期範圍」內的顧客。
  • 相對日期：篩選出生日日期將發生在「未來第幾天」的顧客。

  舉例：將條件設定為 「未來第 5 天」， 建議排程每天執行顧客旅程，可以每天自動找出未來 5 天後將生日的顧客，先預祝生日快樂！

• 購物金：篩選出購物金資料中的「金額」、「到期日」、「購物金名稱」、「發放日」、「已使用與否」及「類型」符合條件的顧客。

  • 「已使用」欄位：方便行銷人員，快速找出哪些會員身上的購物金尚未使用，並針對這群未使用購物金的會員進行訊息推播。
  ℹ️ 購物金資料應用

  各筆購物金原始資料皆列於顧客個人分頁中，另可於電子信箱或 LINE 渠道中可以帶入個人購物金資料。

  ⚠️ 注意

  建議在使用購物金資料條件時，先排除一天內有購買的會員， 可能因同步時間或其他狀況，發生會員已使用完購物金，但造成系統尚未更新購物金資料的情形。

• 是否有 Messenger PSID：

  • 是：篩選出顧客資料中含有 Messenger PSID 資料的顧客。
  • 否：篩選出顧客資料中沒有 Messenger PSID 資料的顧客。