Messenger

在顧客旅程中指定受眾條件後，可以選用此節點透過 Messenger，向不同受眾分別推送不同的訊息內容。

操作步驟

1. 在節點中指定欲發送的模板名稱。

   ⚠️ 注意

   模板必須為啟用狀態 才能在節點中被選擇 ; 仍在草稿狀態中的模板，將不會列入選項中。

   • 若有一個以上的供應商，則需指定以哪個供應商進行訊息推播。供應商設定需事先於設定頁中完成。

2. 設定發送相關條件：
   

   • 個人化發送時間：
     • 依據系統過去個人互動(開啟/點擊)記錄，預測互動機率最高的時間作為實際發送時間
     • 以每小時為單位，最多分佈在 24 小時之內

   關閉顧客旅程

   當您於 2025/1/1 8:00am 勾選個人化時間發送並啟用顧客旅程，後續又於 2025/1/1 11:00am 關閉該顧客旅程，剩餘的受眾將不會被發送。
   您又於 2025/1/1 13:00pm 開啟該顧客旅程時，系統會重新安排任務去執行發送。而因為系統有自動防呆功能： 24 小時內不重複發送相同樣版，故於 2025/1/1 8:00am ~ 2025/1/1 11:00am 發送的受眾將不會被重複打擾。
   若您決定於 2025/1/2 13:00pm 重新啟用該顧客旅程時，系統會重新安排任務去執行發送。而此時，系統的自動防呆功能不會作用： 24 小時內不重複發送相同樣版，故今天的所有顧客都將被發送。

   • 忽略顧客是否訂閱：
     若勾選此條件，系統則忽略顧客是否訂閱此渠道，只要有該溝通渠道資料就會進行發送。

     應用情境

     適用於通知型訊息，例如：「會員權益通知」，無論訂閱狀態為何都需要讓會員收到的通知訊息。

   • 忽略每日寄送限制：
     若勾選此條件，將忽略設定頁中的「發送限制」，強制發送該則訊息。

     「發送限制」設定

     - 每日渠道發送上限
     - 不分渠道發送上限
     - 勿打擾時段

   • 每 n 天內不重複打擾：

     • n 天內，若顧客已收過此模板，則不會再次收到相同模板。

3. 點按「預覽人數」查看在該條件下，預估發送數量。

   • 除了發送節點前所指定的篩選條件外，「預覽人數」時會另外檢查是否符合「發送資格」。

   Messenger 發送資格，以下皆須符合：

   • 有 Messenger PSID 資訊
   • 有訂閱 Messenger 渠道

4. 點按「完成」並儲存設定。