電子信箱
  • 21 Nov 2024
  • 1 閱讀分鐘
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電子信箱


文章摘要

電子信箱編輯器

💡 在 OmniSegment 電子信箱編輯器中,您可以自由地設定、編輯您每封電子信箱內容, OmniSegment 提供「簡易」以及「進階」兩種模板編輯器,以下也將會說明此兩種版本的主要差異。

新增電子信箱模板

  1. 點擊右上角「新增」按鈕

Screenshot 2024-01-21 at 17.10.52.png

  1. 可以選擇「基礎版型」、「空白範本」、「預設」
    • 基本模板:含有基本版型的模板
    • 空白範本:完全空白的模板
    • 預設:OmniSegment 提供不同場景的模板
  2. 點選「眼睛」圖示以預覽
  3. 點選「下載」圖示以新增模板
  4. 選擇資料夾 (可不選)並命名模板名稱後,點選「完成」按鈕

簡易 & 進階模板編輯器

💡補充

進階版本可以輸入 HTML 原始碼來編輯電子信箱內容

簡易模板編輯器

💡說明

若不需要全部使用 HTML 編輯信件內容,建議您使用「簡易模板編輯器」

  • 上方區塊各個設定介紹:
    • 主旨及預覽
      • 主旨:信件主旨
      • 預覽文字:讓顧客收到信件時,能預覽的文字內容
        Screenshot 2024-01-21 at 16.43.41.png
    • 進階變更
      • 模板名稱:該模版的名稱
    • 商品自動帶入
      • 手機上以堆疊顯示:若啟用此設定,商品自動帶入的排列方式,將不按照設定中的「排列樣式」顯示,會以一列只有一個商品的方式作呈現
      • 其他商品自動帶入說明請參考這邊
    • 購物金自動帶入(請參考這邊
    • 訂單自動帶入(請參考這邊
    • 問卷設定(請參考這邊
    • 測試信箱:輸入一個會員編號以及電子信箱以進行發送測試

進階模板編輯器

💡 說明

當您需要匯入 HTML 原始碼,或是直接用 HTML 編輯整封信件樣式時,請選擇「進階模板編輯器」

  • 上方區塊各個設定介紹:
    • 主旨及預覽
      • 主旨:信件主旨
      • 預覽文字:讓顧客收到信件時,能預覽的文字內容
        Screenshot 2024-01-21 at 16.43.41.png
    • 進階變更
      • 模板名稱:該模版的名稱
      • HTML 設定:若啟用此設定,下方內容編輯工具區塊會出現 </> 按鈕,點擊後可以直接使用 HTML 編輯信件內容。本功能啟用後無法再關閉。
      • 禁用 Ckeditor 設定:若啟用此設定,將禁用 Ckeditor,文字匡下方的編輯功能將被關閉。另依然可從右側編輯工具區塊調整文字大小、顏色等設定。
        下圖黃框所示即為 Ckeditor 工具區
        Screenshot 2023-12-23 at 17.19.30.png
        Screenshot 2023-12-23 at 17.23.57.png
      • 禁用 RWD 設定:若啟用此設定,將禁用 RWD,除了商品自動帶入區塊以外,「其他」信件內容的顯示將依據裝置大小等比例縮放。
    • 商品自動帶入
      • 手機上以堆疊顯示,若啟用此功能,顧客使用手機開啟時,商品的顯示則如下圖
        IMG_0874.PNG
      • 其他商品自動帶入說明請參考這邊
    • 購物金自動帶入(請參考這邊
    • 訂單自動帶入(請參考這邊
    • 測試信箱:輸入一個會員編號以及電子信箱以進行發送測試
🚫 進階編輯器限制:
  • 若您在信件中的連結設定選擇以「本頁」「相同視窗」來開啟,因為電子信箱服務商無法支援此種方式開啟網頁,因此該連結還是會以新分頁的方式被開啟。

開始編輯信件內容

  • 內容編輯工具區
    • 拖拉右側的內容編輯工具到中央的信件編輯區,即可開始設計您的電子信箱內容。
  • Ckeditor 工具區
    • 當設計區塊可以輸入文字時,游標下方會出現一列工具區,即 Ckeditor 工具區,讓您更方便編輯文字的形式。
    💡 合併標籤

    在 Ckeditor 工具區中有個「合併標籤」的下拉選單,當您要帶入個人化資訊時,即可展開選擇要帶入的內容。可帶入的內容有:

    • 個人化資訊帶入
    • 商品自動帶入
    • 購物金自動帶入
    • 訂單自動帶入
  • 進階模板 HTML 編輯信件內容:
    • 若於進階模板啟用 HTML 設定,下方內容編輯工具區塊會出現 </> 按鈕,點擊後可以直接使用 HTML 編輯信件內容。本功能啟用後無法再關閉。

純文字編輯

當您的用戶多使用舊式手機查看電子信箱,意即不支援信件中帶入圖片,純粹支援文字形式的瀏覽時,建議您聯繫您的客戶成功經理開啟「電子信箱純文字編輯」的功能。您將在編輯器模板中選擇「純文字」來進行信件模板的編輯
Screenshot 2024-01-30 at 14.55.33.png
若您想在原有 OmniSegment 提供的編輯器編輯,您可以選擇「HTML」,編輯完後回到「純文字」並點選「從 HTML 轉換為文字」,點按後僅保留文字內容於編輯器中

🚫 純文字限制:
  • 僅支援帶入個人化參數:name, first name, last name…等等以及顧客自定義欄位
  • 不支援預覽文字

排程發送

💡 通常在編輯器編輯完模板後,您需要到「顧客旅程」篩選受眾,並選擇對應的模板來進行訊息的發送。但當您需要對「所有顧客」進行群發時,我們的電子信箱、LINE 編輯器中提供了排程發送的功能,不用切換到「顧客旅程」,即可在編輯器中直接排程發送給您所有的顧客。

  1. 在電子信箱以及 LINE 的模板編輯器中,點擊右上角「儲存並啟用」按鈕

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  1. 在電子信箱以及 LINE 的模板編輯器中,點擊右上角「排程發送」按鈕

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  1. 選擇預計發送時間以及其他設定後,點擊「完成」按鈕

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  1. 在「顧客旅程」中會自動創建一個旅程
    • 所有透過編輯器排程發送的旅程名稱,系統將自動命為 {{渠道}} 編輯器排程發送 - {{模板名稱}}
    • 所有透過編輯器排程發送的旅程都會存在系統自己建立的「編輯器排程發送」資料夾中
      Screenshot 2024-01-21 at 16.36.09.png
    • 所有透過編輯器排程發送的旅程,一樣可以透過「渠道成效」檢視發送後的成效


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