自動帶入
  • 24 Jan 2025
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自動帶入


文章摘要

個人化資訊帶入

💡 可帶入的渠道模板

電子信箱、簡訊、LINE、推播、網頁推播、Messenger

可以在發送的內容中自動帶入會員的基本資料:名稱、名字、姓氏、電子信箱、電話

商品自動帶入

💡 可帶入的渠道模板

電子信箱、LINE

可以針對各會員最近的行為,自動推薦商品給會員,也能直接將熱銷商品或是指定的商品推薦給會員。以下為商品自動帶入的條件:

  • 個人化推薦:每位顧客收到的內容不盡相同

    • 購物車未結:系統將列出在該用戶最近幾天購物車裡尚未結帳的商品,且可自行定義回溯天數。(限制回溯過去 1~30 天)
    • 最近瀏覽頁面:系統將列出該用戶最近幾天瀏覽頁面中出現過的商品,且可自行定義回溯天數。(限制回溯過去 1~30 天)
    • 加入許願清單的商品:系統將列出在該用戶最近幾天加入許願清單的商品,且可自行定義回溯天數。(限制回溯過去 1~30 天)
    • 相似瀏覽過的頁面:系統將列出該用戶最近幾天瀏覽過的相似頁面中會出現的商品,且可自行定義回溯天數。(限制回溯過去 1~30 天)
    • 相似購買過的商品:系統將列出相似於該用戶最近購買過的商品資訊。
  • 全站商品推薦:每位顧客收到的商品相同

    • 高瀏覽量商品:系統將列出在指定時間維度下,瀏覽量高的商品資訊。
    • 熱銷品:系統將列出在指定時間維度下,購買次數高的商品資訊。
    • 熱銷排名:系統將列出在指定時間維度下,購買次數高的商品資訊,且由高到低排列商品。
    • 指定商品標籤:輸入指定商品標籤,系統將列出帶有該標籤的商品資訊。
    • 指定商品類別:輸入指定商品類別,系統將列出帶有該標籤的商品資訊。
    • 指定商品自訂義欄位:可篩選商品的自定義欄位。
      • 文字格式:可以使用「精準比對、關鍵字比對」進行篩選,系統會抓取有此自定義欄位且符合此條件的商品。

      • 數字格式:可以使用「大於、大於等於、等於、小於、小於等於」進行篩選,系統會抓取有此自定義欄位且符合此條件的商品。

      • 日期格式:可以使用「絕對日期、相對日期」進行篩選,系統會抓取有此自定義欄位且符合此條件的商品。

      • 布林格式:可以使用「是、否」進行篩選,系統會抓取有此自定義欄位且符合此條件的商品。

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  • email 自動帶入支援兩種條件且/或:

    • 操作方式:點擊按鈕「新增商品來源」,系統將會對應出現兩個商品帶入的條件,可藉由上方的下拉選單,選擇您要帶入的組合邏輯 - 「且」、「或」

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    • 「且」條件說明:系統會根據兩個商品來源所找到的商品取交集後帶出。

      使用上的建議

      若您篩選的商品來源條件是高度個人化推薦商品的條件(如:購物車未結、最近瀏覽、加入許願清單),並搭配全站熱銷商品是有順序性的商品時,建議您改用「或」的條件,因為高度個人化的商品並不一定存在於熱銷排名名單內,會造成推薦帶不出商品,最後依然使用熱銷品帶出。

    • 「或」條件說明:系統會根據兩個商品來源所找到的商品取聯集後帶出。

      使用上的建議

      若您篩選的商品來源條件有兩個,分別為 A 組與 B 組,並使用「或」的條件,那系統會帶入有 A 或是 B 的商品,系統不會保證兩組商品都有固定的比例被推薦,而是這兩個商品都可以被帶出。如果您希望是固定比例,那建議您將 A 組與 B 組商品分開設定。

      不支援熱銷排名

      熱銷排名因為有特殊的 icon 排版,故不支援 2 種條件的帶入

  • 商品帶入規則:
    商品一定要有名稱、價格 (不能為 0)、圖片、商品網址,而且要是啟用中才能被帶入。

  • 商品帶入數量不足說明:
    當個人化條件篩選後的商品數量不足,例如:會員 A 只有 3 個商品在購物車內,但模板設定需顯示 6 個商品,此時,系統則會自動放入全站 14 天內熱銷的商品

  • email 商品帶入欄位版面呈現順序:

    • 名稱
    • 自定義欄位
    • 價格
    • 特價
    • 按鈕
      這 5 個項目會排列在同一列當中,所以當商品自定義欄位的值字數不相同時,還是會排列在同一列。

購物金自動帶入

💡 可帶入的渠道模板

電子信箱、LINE

可以篩選符合以下條件的購物金進行帶入:

  • 購物金名稱
  • 購物金金額
  • 購物金發放日
  • 購物金到期日
  • 購物金類型

操作步驟

  1. 點選「新增」,並設定預計帶入的購物金條件。 例如:將於 3 天內到期的購物金。 截圖 2024-09-29 下午11.18.36.png 截圖 2024-09-29 下午11.20.54.png 完成後,點選「確定」,同時新增一筆紀錄於列表中。 截圖 2024-09-29 下午11.30.30.png

  2. 新增一個「文字」區塊,以便帶入購物金相關參數。例如:可以帶入「三天內到期的購物金“金額”」。 截圖 2024-09-29 下午11.31.59.png 截圖 2024-09-29 下午11.35.30.png
    截圖 2024-09-29 下午11.43.15.png

  3. 系統將會針對每個會員,找尋符合條件的購物金資訊,並自動個人化地帶入信件中。

💡 當以上條件有多筆購物金在某顧客身上均符合,將帶出哪個購物金?

系統將隨機帶入其中一張。舉例:會員 A 身上有 3 筆購物金都符合以上條件,系統會隨機帶出其中一個購物金資訊。

💡 當沒有設定任何條件時,會如何帶出購物金?

系統將撈「購物金發放日」小於當下的 且 「購物金到期日」大於當下的購物金,然後隨機取一個購物金帶入。

💡 過期的購物金也會被帶入系統嗎?

如果您的選擇購物金的條件不是直接篩選購物金,而是篩選發放日為某段期間時,系統會過濾掉過期的購物金,提供給客戶的購物金會是當下沒有過期的。判斷過期購物金的方式:比較「當下發送時的日期時間」和「購物金到期日的時間」,購物金到期日必須 > 當下發送時的日期時間。

舉例:假設購物金 P123 的發放日是 1/24 15:00pm 、到期日為 1/24 17:00。
系統於 1/24 18:00 pm 啟用顧客旅程,即使編輯器中,設定發放日 = 過去 0 天,也無法帶出購物金 P123(因為過期了)。

訂單自動帶入

💡 可帶入的渠道模板

電子信箱、LINE、Messenger

可以篩選符合以下條件的訂單進行帶入

  • 最近更新的訂單
  • 最近新成立的訂單

操作步驟

  1. 點選「新增」,並指定預計帶入的訂單條件。 例如:「最近更新的訂單」。

  2. 新增一個「文字」區塊,以便帶入訂單相關參數。例如:可以帶入「最近更新的訂單“金額”」。截圖 2024-09-29 下午11.49.30.png 截圖 2024-09-29 下午11.51.54.png

  3. 系統將會針對每個會員,找尋符合條件的購物金資訊,並自動個人化地帶入信件中。

自定義欄位帶入

限定功能模組

此為限定功能模組,若需使用請洽詢您的客戶成功經理或顧問

💡 可帶入的渠道模板

電子信箱、簡訊、LINE、推播、網頁推播、Messenger、自定義渠道

可以在發送內容中,自動帶入會員所擁有的自定義欄位值,但只限定於資料類型為「顧客」且「非多個欄位」的格式,如下方示意:
編輯器_自動帶入_自定義欄位.png

EDM 自動帶入示意(需選擇文字格式,並使用「個人化資訊帶入模組」)
編輯器_自動帶入_edm.png

LINE 自動帶入示意(需選擇文字格式,並使用「個人化資訊帶入模組」)
編輯器_自動帶入_line.png

簡訊自動帶入示意(需選擇文字格式,並使用「個人化資訊帶入模組」)

編輯器_自動帶入_sms.png

Messenger 自動帶入示意(需選擇文字格式,並使用「個人化資訊帶入模組」)

編輯器_自動帶入_messenger.png

App 推播自動帶入示意(需選擇文字格式,並使用「個人化資訊帶入模組」)

編輯器_自動帶入_apppush.png

自定義渠道自動帶入示意(需選擇文字格式,並使用「個人化資訊帶入模組」)

限定功能模組

自定義渠道此為限定功能模組,若需使用請洽詢您的客戶成功經理或顧問

編輯器_自動帶入_apinode.png

問卷自動帶入

限定功能模組

此為限定功能模組,若需使用請洽詢您的客戶成功經理或顧問

💡 可帶入的渠道模板

電子信箱、LINE

您可以將您在 SurveyCake 上製作的問卷,帶入在電子信箱內容或是 LINE 訊息中。顧客開啟問卷時不需在問卷中輸入自己的資料,系統能自動將該顧客的問卷答案整併回 OmniSegment 的會員資料中,並且可以透過顧客旅程篩選到回答特定回覆的受眾。
整個設定流程可以直接參考這邊


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