節點類型 - 觸發

文章摘要

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每個顧客旅程都必須以「觸發」節點為起始點，而觸發顧客旅程的方式包含以下三種：

排程

設定該顧客旅程的執行時間，可選擇立即執行或是預訂未來排程。可決定是否重複該顧客旅程，且自行定義多久重複一次(每天、每週、每月、每月最後一日)，透過排程設定自動執行行銷活動。

以下圖為例，設定重複頻率為「每月」，並且可選擇在 指定月份的某一天 重複執行這項顧客旅程。

⚠️ 注意

排程的執行時間設定，無論是一次性或重複頻率都需選擇未來的時間，不得指定過期的執行時間。

即時追蹤使用者在網站上的行為，針對其瀏覽行為給予使用者不同的行銷活動，利用這項功能即時找到潛在的受眾。例：針對造訪過「洋裝」這類關鍵字的使用者，寄送更多裙裝類型的產品推薦信。

即時事件追蹤的觸發時間點，將受限於系統每 10 分鐘為一批次的執行時間，因此當「事件發生」到「實際觸發旅程」最大時間落差可能會接近 10 分鐘。

🔐 此為限定功能模組，若需使用請洽詢您的客戶經理或顧問。

當企業、品牌有多種數據分別存放在不同平台，並期待能透過跨平台數據觸發 OmniSegment 顧客旅程，則可以透過此節點達成「以外部數據或指令」開始執行某顧客旅程。

提供兩種觸發方式：

注意：

顧客名單以會員編號(member_sn)為主，於此節點接收到會員編號名單後，將以此為依據找到該會員編號下的渠道資訊，透過指定渠道進行發送。

企業、品牌內部有固定流程，需要在顧客完成某指定行為後，發送通知訊息給該顧客。 但因時機點不固定，無法使用排程節點 ; 也未透過追蹤碼事件進行即時行為追蹤，則適合使用此節點透過 API 或 sFTP 檔案上傳方式觸發顧客旅程，結合更多條件篩選或是以不同渠道進行發送。

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