顧客
- 24 Oct 2024
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顧客
- 更新時間 24 Oct 2024
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顧客列表頁面
顧客列表中，可查看現存在於系統的所有顧客資料，我們也將所有顧客資料分成三個分頁：全部、會員、非會員。
- 全部：為所有顧客資料，包含會員與非會員
- 會員：有「會員編號」的顧客資料，來自於品牌的官網系統
- 非會員：有「個人資料」但沒有會員編號的顧客資料，多來自於 LINE OA 的每日同步、匯入、Web push 訂閱、Messenger id 等。
非會員資料
該分類顧客資料的樣用為，該會員所留存的聯繫資料可用於顧客旅程的自動化行銷溝通，OmniSegment 會自動生成一個暫時的會員編號，等待該非會員資料於官網登入時，會自動與會員資料做整併
此分頁也支援以下功能：
- 匯入顧客、購物金、購買資料，詳情可參考此分頁
- 標籤篩選與匯出
- 顧客資料篩選
- 查看顧客詳細資料
標籤篩選與匯出
您可利用左側標籤篩選顧客，挑選出隸屬於某標籤下的顧客清單，並將清單匯出 CSV 做使用。
顧客資料篩選
您可以使用系統右上方的篩選匡，找到特定的顧客資料，查看他詳細的顧客資料。系統支援以下欄位的搜尋：
| 欄位名稱 | 篩選方式 |
|---|---|
| 會員編號 | 精準比對,關鍵字比對 |
| 會員等級 | 精準比對,關鍵字比對 |
| 名稱 | 精準比對,關鍵字比對 |
| 姓氏 | 精準比對,關鍵字比對 |
| 名字 | 精準比對,關鍵字比對 |
| LINE 名稱 | 精準比對,關鍵字比對 |
| 電子信箱 | 精準比對,關鍵字比對 |
| 電話 | 精準比對 |
| FCM token | 精準比對,關鍵字比對 |
| LINE ID | 精準比對,關鍵字比對 |
精準比對補充
精準比對不分大小寫。
自定義欄位 - 文字格式
不支援文字類型中「多個欄位」的子欄位篩選。
查看顧客詳細資料
您可在顧客列表頁中，點選某一列的顧客資料，查看該筆顧客的詳細資料
進入該筆顧客詳細頁面後，您可以查看以下資訊：
- 顧客基本資料：該顧客存在於系統的基本資料
- 消費紀錄：該顧客的消費紀錄總覽
- 渠道資訊：渠道的資料，可以查看該顧客留下的可聯繫方式
- 訂閱狀態：該顧客在系統中各渠道的訂閱狀態
- 位置：該顧客留存的位置資料
- 購物金：該顧客擁有的購物金資料
- 標籤：該顧客身上擁有的標籤
- 自定義欄位：該顧客的自定義欄位資料
- 顧客旅程（顧客的 X-data 與 O-data）
- 可使用「指標」選擇購買資料或瀏覽紀錄，注意此資料呈現會搭配右邊的日期時間範圍呈現。
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