顧客

顧客

顧客列表中除了可大量匯入外部原有的顧客資料外，亦可利用左側標籤篩選顧客名單，並將名單匯出成CSV檔做使用。

顧客搜尋

1. 選擇欲「搜尋的欄位」以及「比對方式」即可進行搜尋
   • 搜尋欄位
     • 會員編號 -> 預設
     • 會員等級
     • 名稱
     • 姓氏 (Last Name)
     • 名字 (First Name)
     • LINE 名稱
     • 電子信箱
     • 電話 -> 只支援精準比對
     • Fcm Token
     • LINE ID
     • 自定義欄位 (文字格式) -> 不支援多欄位中類型為字串的子欄位
   • 比對方式
     • 精準比對 -> 預設，不分大小寫
     • 關鍵字比對
2. 顧客頁分成三個類型來呈現
   • 全部
   • 會員 -> 具有正式會員編號的顧客
   • 非會員 -> 尚未註冊或綁定為正式會員，可能僅有 LINE ID 或其他聯絡資訊
     

標籤篩選

可以透過頁面左方的「標籤篩選」功能，找到對應標籤下的顧客列表及詳細資料，操作步驟如下方所示：

• 勾選指定標籤，可以複選。
  

• 選擇多個標籤之間的條件為「且」還是「或」，並點選「完成」進行篩選。
  

查看匯入狀態

在匯入資料後，點選列表右上方「狀態」即可以檢視檔案上傳情況及錯誤回報，如下圖所示。

• 共有「已完成」、「匯入中」、「已停止」三種狀態。
• 狀態若為「匯入中」，則可以停止匯入動作。
• 另因系統進行分批匯入，停止匯入之前的部分已匯入資料需另行手動刪除。

檢視顧客資料

點選單一顧客，可查看其基本資料、個人標籤列表、消費紀錄及瀏覽行為紀錄。

個人標籤列表

• 自動加入產品標籤
  若該顧客 「購買」 過某商品，系統將自動為此顧客放上商品所屬的標籤，且放置在 Purchase 資料夾下 ; 若該顧客 「瀏覽」 過某商品，系統將自動為此顧客放上商品所屬的標籤，且放置在 View 資料夾 下。

• 編輯個人標籤
  針對個人的標籤列表，若有特殊情況需針對單一顧客資料做調整時，可手動新增或刪除個人標籤。

• 標籤計次
  顧客列表中的標籤後方若有標示數字，其意義為該標籤被觸發的次數。例如：「開信」三次。